У майбутньому АЗС перетворяться на торгово-сервісні центри. Так вважають більшість учасників опитування, які все частіше цінують пропозиції автозаправних станцій, які не пов’язані з пальним.
64 % респондентів, зокрема 69 % водіїв, вважають, що в майбутньому АЗС стануть торгово-сервісними центрами, в яких з’являться великі продуктові та промислові магазини, розгалужена мережа закладів громадського харчування та пунктів ремонту автомобілів. 62 % поляків вважають, що автозаправні станції мають надавати послуги з дрібного ремонту та сервісу автомобілів. Лише 12 % опитаних впевнені, що АЗС зникнуть із польських доріг.
89 % респондентів дали найвищу оцінку якості обслуговування на АЗС PKN Orlen. Позитивно були оцінені автозаправки BP (78 %), Shell (67 %) і Lotos (65 %). Порівняно з минулим роком якість послуг, на думку респондентів, найбільше зросла на станціях BP – на 5 %.
З огляду на якість пального, що пропонують АЗС, найвищу оцінку здобув PKN Orlen. 86 % опитаних вважають, що в нього найкраща якість пального. 72 % респондентів оцінили якість пального на станціях ВР, а 63 % – надали перевагу Shell.
За словами авторів опитування, з 2019 р. спостерігається значне зростання очікувань щодо розширення спектру послуг на АЗС, які не пов’язані з пальним.
