За словами президента Асоціації готелів IHA Маркуса Луте, деякі гості резервують проживання, тому що їм потрібне підтвердження бронювання для отримання візи. Отримавши документи, вони скасовують бронювання, але іноді навіть цього не роблять – просто не з’являються в готелі.
IHA провела дослідження, в якому взяли участь 647 об’єктів. Результати показують несприятливу тенденцію. У 52 % готелів підтвердили, що кількість несправжніх бронювань за перші вісім місяців минулого року зросла.
Для готельєрів це означає більше роботи та більші фінансові витрати. У такій ситуації з гостей можна стягнути плату лише за одну ніч, проте навіть це часто неможливо, оскільки деякі кредитні картки, дані яких подаються при бронюванні, вже недійсні.
Проблема в основному стосується клієнтів з Індії, Китаю, Росії та арабських країн, які бронюють проживання навіть на декілька тижнів. З цієї причини деякі готельєри вже припинили приймати бронювання через електронну пошту з окремих країн.
Натомість у випадку замовлень через спеціалізовані портали готельєри не знають, звідки походить клієнт, не можуть зв’язатися з ним або відхилити його бронювання. За словами Луте, для вирішення проблеми необхідні співпраця з онлайн-платформами, а також нові правила видачі віз.
Джерело: Rzeczpospolita
