Мережа кав’ярень Starbucks заявила про зміну політики. Раніше мережа запрошувала всіх відвідувати її заклади. Тепер все буде значно суворіше.

Нові правила поведінки, які будуть опубліковано в усіх закладах компанії в Північній Америці, стануть частиною плану, спрямованого на підвищення слабких показників продажів.

Просиджування за столиком годинами без замовлення хоча б однієї чашки кави та безплатне користування туалетом у закладах Starbucks тепер залишаться в минулому. Компанія бореться за покращення слабких продажів у США та запроваджує кардинальні зміни, які можуть не сподобатися багатьом клієнтам.

Starbucks is officially ending its open-door policy and instituting a controversial new rule as part of a code of conduct to make the chain more "welcoming." https://t.co/INEWw488lB

— Men's Journal (@MensJournal) January 14, 2025

Якщо хтось захоче провести час або скористатися туалетом у Starbucks, він буде змушений щось придбати. Так у загальних рисах виглядають зміни, які впроваджує мережа.

Нові правила поведінки забороняють дискримінацію чи переслідування, вживання алкоголю безпосередньо поблизу закладу, куріння традиційних і електронних сигарет, вживання наркотиків. Речниця компанії Starbucks Джейсі Андерсон, яку цитує Associated Press, зізналася, що нові правила мають на меті надати пріоритет тим клієнтам, які залишають у кав’ярнях гроші. Вона наголосила, що в більшості інших роздрібних продавців на цьому ринку вже діють подібні правила.

Цей крок є частиною стратегії «повернення до Starbucks» – плану, оголошеного новим керівником компанії, який намагається вирішити проблему низьких продажів. Найбільша у світі мережа кав’ярень стверджує, що її новий кодекс поведінки спрямований на те, щоб навпаки зробити заклади більш приязними.

Компанія повідомила, що нові правила вивісять у кожному закладі, а персонал буде відповідно проінструктований і проситиме кожного, хто порушує кодекс поведінки, залишити заклад. Це також включає дозвіл працівникам за необхідності викликати поліцію.

У 2018 р. Starbucks вирішив дозволити вільний доступ до своїх кав’ярень і туалетів після гучного арешту двох чоловіків в одній із кав’ярень у Філадельфії.

Інші зміни, які планують запровадити ще цього місяця, включають пропозицію ще однієї безплатної гарячої або холодної кави для клієнтів, які придбають напій для споживання в приміщенні закладу.