Останні дослідження «Corona Mood» показують, що поляки охоче повернуться до традиційних покупок, а в деяких випадках купувати стаціонарно вони готові навіть частіше, ніж до пандемії, як повідомила консалтингова компанія GfK.

«Багатомісячні обмеження в торгівлі і щоденному житті примусили нас шукати альтернативи і змінювати звички. Поляки почали робити покупки значно рідше, за один раз витрачали більше й охочіше вибирали магазини поблизу житла», – пише в повідомленні для преси фірма GfK.

За даними компанії, у період із квітня 2020 р. до березня 2021 р. кількість відвідувань магазинів (включно з ринком товарів широкого вжитку) скоротилася порівняно з попереднім роком на 13 %. За цей самий час середня вартість купівельного кошика зросла на 20 % порівняно з попереднім роком. Одночасно кількість сімейних господарств, які зробили щонайменше одну онлайн-покупку повсякденних товарів і продуктів харчування, зараз становить 5,4 млн (тобто 40,1 % всього населення), що означає зростання на 1,6 млн (+41 %) за останні два роки.

Але, як інформує фірма GfK, останнє дослідження «Corona Mood» демонструє, що в категорії товарів широкого вжитку онлайн-покупки (із доставкою або з отриманням у магазині) до пандемії обрали 8 % респондентів, під час пандемії – вже 12 %, а після її закінчення онлайн-покупки збираються робити 6 % респондентів.

«Можна було припустити, що пандемія змінить звички споживачів і навіть після скасування обмежень великий відсоток нових клієнтів залишиться із цим форматом на довший час. Проте дослідження «Corona Mood», а також те, що ми спостерігаємо щодня в магазинах, показують, що стаціонарна торгівля товарів широкого вжитку почувається прекрасно, а ми як споживачі, мабуть, сильно ностальгуємо за цим», – сказала Домініка Грушніц-Дробінська, директорка з питань маркетингу і контактів зі споживачами у GfK.

Подібна тенденція спостерігається також у категорії гігієнічних і косметичних товарів. У результаті пандемії близько 30 % осіб купували ці товари через інтернет. Це був помітний стрибок порівняно з допандемічним періодом (тоді такий варіант обирали всього 16 %).

Тепер, як інформує GfK, поляки декларують, що охоче повернуться в стаціонарні магазини, особливо в супер- і гіпермаркети. Тільки 20 % поляків заявили, що купуватимуть онлайн товари в цій категорії.

Проте дослідження показують, що є такі зукпівельні канали, в яких онлайн-версія може розраховувати на довготривалий успіх. Мова йде, зокрема, про одяг і взуття, де кількість інтернет-покупців зросла після початку пандемії з 34 до 44 %, а після її закінчення 40 % планують і надалі купувати ці продукти в мережі.