Польські авіалінії LOT посіли третє місце у світовому рейтингу найкращих авіакомпаній AirHelp Score 2023. Кращими виявилися катарська авіакомпанія Qatar Airways і німецький авіаперевізник Eurowings. LOT також посів друге місце в Європі.
Світовий рейтинг найкращих авіакомпаній та аеропортів AirHelp Score публікує з 2015 р. компанія AirHelp – найбільша у світі компанія із захисту прав пасажирів авіаліній. Цьогорічний рейтинг виявився успішним для польського перевізника. LOT порівняно з минулим роком покращив свій статус на 12 позицій і увійшов до трійки найкращих авіакомпаній світу.
Польські авіалінії LOT показали набагато кращі результати, ніж багато визнаних європейських авіакомпаній, як-от Air France (25 місце), Lufthansa (57 місце), KLM (16 місце), British Airways (82 місце). До того ж, LOT отримав дуже високі бали в трьох категоріях, які були враховані для загальної оцінки AirHelp Score, тобто: пунктуальність, відгуки пасажирів і ефективність у розгляді заявок на компенсацію.
Щодо лідера рейтингу, то цього року сюрпризів не було. Світовий рейтинг AirHelp Score 2023 відкриває багаторічний лідер Qatar Airways. Друге місце посіла німецька Eurowings, яка покращила свій результат у рейтингу на шість позицій.
LOT теж став найкращим перевізником на внутрішньому польському ринку. Наступні місця в цьому рейтингу дісталися нідерландським авіалініям KLM і Wizz Air.
Окрім того, в категорії аеропортів до рейтингу потрапили п’ять польських летовищ. Перше місце в національному рейтингу, як і раніше, посів Гданський аеропорт імені Леха Валенси. Однак у світовому рейтингу аеропорт Гданська посів 28 місце. Варшавський аеропорт імені Шопена та аеропорт у Кракові у світовому рейтингу посіли 52 і 53 позиції відповідно. Четверте і п’яте місця в польському рейтингу зайняли аеропорти Вроцлава та Катовіце, які у світі посіли 62 і 86 місця відповідно.
Перше місце серед аеропортів зайняв міжнародний аеропорт Маскат в Омані. Тогорічний переможець, токійський аеропорт Ханеда, опустився на 14 місце. Цього року до першої десятки, де переважають аеропорти Японії та Бразилії, не увійшов жоден європейський аеропорт. Найкращий результат серед європейських аеропортів продемонстрував іспанський аеропорт Більбао, який посів 21 місце.
Рейтинг AirHelp Score створюють на основі даних про повітряний рух в усьому світі, а також відгуків пасажирів про авіакомпанії та аеропорти, послугами яких вони нещодавно користувалися. Під час складання рейтингу враховують думки понад 5,3 тис. пасажирів, 83 авіакомпаній і майже 200 аеропортів.
